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COMMENT TROUVER UN ARTICLE PRÉCIS
Pour effectuer une recherche en utilisant un nom ou un numéro de modèle, vous n'avez qu'à entrer l'information dans la barre de recherche située dans le coin supérieur droit de notre site. Pour une recherche plus générale, servez-vous des liens et des catégories de produits qui se trouvent à gauche et dans le menu en haut de chaque page.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE
Une fois l'article ajouté à votre panier d'achat, vous pouvez passer à la caisse en cliquant sur l'icône bleue du panier tout en haut à droite. Vous pouvez aussi choisir d'autres articles, pour ensuite cliquer sur le bouton PANIER une fois votre magasinage terminé. Vous pouvez également passer votre commande directement par téléphone au +1 514-875-6464 ou par e-mail à info@nrjjeans.com.

COMMANDES INTERNATIONALES
Cette boutique en ligne traite les commandes sur le territoire nord-américain.

Pour une commande en Europe, rendez-vous sur notre boutique en ligne européenne à cette adresse: http:// shop-eu.nrjjeans.com ou contactez-nous par e-mail sur info@nrjjeans.com.

ECHANGES ET RETOURS

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner par la poste à la boutique NRJ Jeans ou directement en magasin. Pour plus de détails et pour obtenir un numéro d'autorisation, contactez-nous à info@nrjjeans.com. Une commande qui a déjà été traitée/expédiée ne peut être annulée; par contre, vous pouvez la retourner une fois reçue.

PAIEMENTS 

 

 

CARTES DE CRÉDIT

NRJ JEANS est fier de vous offrir un environnement de magasinage en ligne entièrement sécurisé. Tous les paiements en ligne se font via la plateforme externe Paypal, 100% sécurisée grâce à l'utilisation du protocole d'encryptage SSL. Nous ne conservons aucune donnée confidentielle sur notre serveur.

 

Le site NRJ JEANS a été conçu grâce à la plateforme de développement Web Wix.com, qui veille à protéger vos informations confidentielles. 

 

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous respectons le droit à la vie privée de nos clients. Nous ne divulguons aucun renseignement personnel sur nos clients à de tierces parties, sauf selon les modalités précisées dans notre politique de confidentialité.

 

Nous offrons les modes de paiement suivants : 
     Visa
     MasterCard
     American Express
     PayPal 

Si vous souhaitez par carte de crédit au téléphone, veuillez nous contacter au +1 514-875-6464 pour en discuter.


IMPORTANT : Votre adresse de facturation (nom, adresse et code postal) doit être identique à celle qui figure sur votre relevé de carte de crédit. Nous utilisons ces renseignements pour vérifier l'authenticité de la transaction et du paiement.

Les adresses d'expédition et de facturation doivent être valides et situées au Canada ou aux États-Unis. De plus, les boites postales ne sont pas acceptées. Vous devez aussi fournir votre numéro de téléphone et votre adresse courriel, afin que notre équipe de Service à la Clientèle puisse vous joindre pour de l'information relative à votre commande.

TAXES DE VENTE

Les prix des produits indiqués sur notre boutique Nord-Américaine http://www.shop-ca-fr.nrjjeans.com/ sont taxables comme en magasin. Les taxes de vente sont calculées selon les lois provinciales et fédérales en vigueur, ainsi que les taux applicables à votre commande. Les taxes ne s'appliquent pas sur les  frais d'envoi. Dans le cas d'un remboursement, nous vous remboursons aussi le montant des taxes payées. 

À noter que les frais d'envoi ne sont pas remboursables.

 

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ENVOI ET LIVRAISON

 

ENVOI
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai d'un à trois jours ouvrables si le stock est bien disponible. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.

 

CANADA & USA

Les frais d'envoi sont calculés en fonction du poids de la commande et de votre situation géographique. 

Québec                                          12 à 20 $                   3 à 5 jours ouvrables

Canada- Autres provinces              20 à 30 $                  3 à 5 jours ouvrables

USA                                                25 à 35 $                  3 à 5 jours ouvrables

 

IMPORTANT!

- Les adresses d'expédition et de facturation doivent être valides et situées au Canada ou aux États-Unis. 

- Notre transporteur ne permet pas l'envoi de colis à une boite/case postale.

- L'adresse de facturation doit être identique à celle qui apparait sur votre relevé de carte de crédit.

- Si votre commande comporte plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément.

 

Actuellement, les commandes en ligne ne sont pas disponibles pour les provinces suivantes: Territoires du Yukon, Nunavut, Territoires du Nord-Ouest et l'Ile du Prince-Édouard. Si vous êtes intéressés par nos produits, veuillez nous contacter par courriel à info@nrjjeans.com ou par téléphone +1 514-875-6464 pour en discuter de vive voix.

 

SUIVI DE COMMANDE

Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation automatisé ainsi qu'une confirmation téléphonique ou courriel de la part de notre Service à la Clientèle qui vous informera de la disponibilité du stock, du numéro de suivi de votre commande et du délai de livraison prévu pour votre adresse. En tout temps, contactez-nous au +1 514-875-6464 pour avoir un suivi plus détaillé de votre commande.

 

 

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POLITIQUE DE RETOUR

 

 

Nous espérons que tous les produits que vous achetez chez NRJ JEANS vous donnent entière satisfaction. Le cas échéant, nous acceptons les retours SANS DATE LIMITE pourvu que les conditions suivantes sont respectées :

- L'article n'a pas été porté.

- Il est conservé dans son emballage original et possède toutes les étiquettes

 

À NOTER :

Notre politique de retour supérieure s'applique aussi aux achats effectués dans la section PROMOTIONS. Nous vous offrons deux façons de retourner un produit :

- Passez directement à notre boutique du Vieux-Montréal et un des membres de notre équipe se fera un plaisir de vous échanger ou retourner votre produit s'Ils répondent aux conditions. Notez que le remboursement se fait sur le même mode de paiement.

- Contactez-nous par courriel sur info@nrjjeans.com pour obtenir un numéro d'autorisation et retourner votre produit à la boutique. Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons sur le même mode de paiement.

 

*IMPORTANT : Les frais d'envoi de ne sont pas remboursables.

 

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SUIVI DE COMMANDE

 

Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation automatisé ainsi qu'une confirmation téléphonique ou courriel de la part de notre Service à la Clientèle qui vous informera de la disponibilité du stock, du numéro de suivi de votre commande et du délai de livraison prévu pour votre adresse. En tout temps, contactez-nous au +1 514-875-6464 pour avoir un suivi plus détaillé de votre commande.